Вернулись с отдыха, из Анапы. Потому как я еду к морю, которое здесь прекрасное, а не к руководству базы, мой отзыв именно такой. Расскажу про "сервис". При покупке путевки в пансионат пришлось купить и обед на всех, 2 взрослых, 2 детских 210 и 150 р соответственно. Без питания теперь путевки не продают. Все бы ничего, несколько дней в душном помещении столовой, сидя на головах друг друга, мы давились этим обедом, потом дети заболели и лежали с температурой 39.8, вызвали врача, лечимся. Я пришла в столовую, с просьбой выдать мне еду с собой, несчастная администратор столовой, озираясь по сторонам сказала "Да, конечно, только пожалуйста, пронесите незаметно, иначе я получу по голове, т. е. выволочку от начальства". Мне это показалось странным. На следующий день состояние моих детей несколько улучшилось, но температура была 38.5. В обед опять топаю в столовую, с той же просьбой. Администратор уже другой, позвала нач. производства, и из её уст я услышала категорический отказ. Директор пансионата был тут же и подтвердил слова нач. производства, закрепив их своим личным запретом на вынос обеда. Я потеряла дар речи. Он предложил нам с мужем поесть в столовой, на мой вопрос где и с кем будут в это время находиться мои больные дети, он ответил что можно есть по очереди, и что дети вовсе не больны, и температуры у них нет и они могут дойти до столовой. Это ему поведала врачиха, приходившая к нам утром. Я получила деньги за обеды, но с удержанием 10% от исходной суммы. В разговоре с директором он тыкал мне в лицо договор и утверждал что отказ от обеда моя иннициатива! Ещё он предложил детей отправить в больницу, а нам дальше тусоваться в пансионате. В конце концов он вообще предложил нам убраться и больше не приезжать. Тоже самое сказала и врачиха. Когда я попросила её дать бумажку о том что дети болели, она отказала, заявив что не в праве выдавать такие документы, т. к. не является врачом. За 8 суток, проведенных в пансионате 4 раза отключали электричество. Особо привелигированным выдавали свечки, одну на номер, размером 1 см в высоту и 3 см в диаметре, нам не досталось и такой. Обращались к директору, он что то мямлил про то, что это не от него зависит, и генераторы он поставить не может, беспокоится о покое отдыхающих. Заплатив 3300 за номер мы сидели в самое пекло без кондиционера и прочих благ, заявленных в договоре и оплаченных нами. Самый первый раз на 12 часов вместе со светом отключали и воду, тоже очень приятно. Вот какой сервис по русски. В последний день, когда мы загрузились в машину и подъехали к воротам, то есть собрались домой, нас просто не выпустили с территории! Охранник сказал, что распоряжением руководства ему запрещено выпускать нас с базы. Только когда мы с мужем начали орать в администрации, нас выпустили, без извинений и объяснений причин задержки. Хочу заметить, что я сокращаю общение с персоналом только до общения с горничной, в этом году у нас была прекрасная девушка. Относительно директора базы: товарищ оторвался от реальности, не различая кто у него подчиненный, а кто отдыхающий, он стремится командовать и руководить всеми. Если бы не это печальный момент, то отдых в "Динамо" очень приятный, близко море, порядка 50 метров, а это самое главное!
(Пока оценок нет)
Загрузка ...